부산은행 카드 분실신고, 재발급 후 카드 없이 현금 인출 완벽 가이드 (2025 최신)
카드가 보이지 않는 순간, 가장 중요한 건 속도입니다. 분실·도난이 의심되면 즉시 이용정지(분실신고)부터 걸고, 필요 시 체크/현금카드 재발급을 진행하세요. 이후엔 카드가 발급되기 전까지도 카드 없이 현금 인출이 가능한 방법(ATM통장출금, 무통장/무카드, STM 지정맥 본인확인)을 활용하면 됩니다. 아래는 부산은행 공식 안내를 근거로 절차와 연락처, 한도, 준비물을 표로 정리한 가이드입니다.
핵심 요약(사실)
- Q. 분실신고는 어디서 가능하나요?
- 부산은행 대표 고객센터(1588-6200/1544-6200) 및 영업시간 이후 전용 ARS(1577-2800), BC카드(1588-4000/4515) 등으로 접수 가능합니다. 인터넷·STM에서도 사고/분실 업무가 제공됩니다.
- Q. 체크/현금카드 재발급은?
- 부산은행 STM에서 체크카드 재발급·현금카드 재발급을 처리할 수 있습니다. 지점 창구에서도 가능합니다.
- Q. 카드 없이 현금 인출이 가능한가요?
- 가능합니다. ATM통장출금(사전 신청), 무통장/무카드 서비스(출금 한도 있음), STM 지정맥(손가락) 본인확인 후 입금·출금 이용 등 경로가 제공됩니다.
| 용도 | 연락처/경로 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-6200 / 1544-6200 | 분실·사고 신고, 상담 |
| 영업시간 이후 분실신고 ARS | 1577-2800 | 음성인식 ARS |
| 본점(야간 연결 안내) | 051-642-3300 (안내에 따른 ARS 1) | 영업시간 이후 ~ 07:00 |
| BC카드 상담 | 1588-4000 / 1588-4515 | 제휴 신용카드 관련 |
| 웹/모바일 | www.busanbank.co.kr · 모바일뱅킹 | 사고/분실, 전자금융, STM 안내 |
※ 지점·기기별 제공 항목/시간은 상이할 수 있습니다.
상황별 바로 처리 순서
| 순서 | 조치 | 세부 |
|---|---|---|
| 1 | 즉시 분실신고(이용정지) | 대표번호 또는 영업시간 이후 ARS·BC카드로 접수. 인터넷/STM도 가능 |
| 2 | 출금 대안 확보 | STM 지정맥 등록 후 출금, ATM통장출금 사전 신청 확인, 무통장/무카드 사용 여부 점검 |
| 3 | 재발급 | STM에서 체크·현금카드 재발급(가능 지점/기기 확인). 신용카드 관련은 BC 상담 경로 활용 |
| 4 | 부가 보안 | OTP/보안카드 분실 신고, 전자금융 이체한도 점검·조정, 알림 설정 |
재발급 방법(체크/현금카드)
부산은행 STM(Self-Teller Machine)은 지정맥(손가락) 등록을 통해 신분증 확인 후 다수의 업무를 스스로 처리할 수 있는 디지털 창구입니다. 여기서 체크카드 재발급, 현금카드 재발급, 카드분실신고/해제가 제공됩니다.
| 경로 | 가능 업무 | 준비물/유의 |
|---|---|---|
| STM | 체크카드 재발급, 현금카드 재발급, 카드분실신고/해제 | 신분증 필요, 지정맥 등록 시 비대면 본인확인 후 진행 |
| 지점 창구 | 체크/현금카드 신규·재발급, 각종 신고 | 신분증 지참, 영업시간 내 |
| BC카드(제휴 신용카드) | 신용카드 사고신고/상담 | BC 고객센터 경로 이용 |
카드 없이 현금 인출 3가지
1) ATM통장출금(사전 신청형)
영업점에서 예금주 본인이 자동화기기 이용번호(6자리)를 지정해 등록하면, 통장과 비밀번호만으로 ATM에서 출금이 가능합니다. 주민등록번호/연속·동일 숫자는 이용번호로 지정할 수 없습니다.
2) 무통장/무카드 서비스
신청 고객은 ATM에서 무통장/무카드로 1일 1회·100만원 이내 출금이 가능합니다(계좌별 수취 한도 별도 규정). 기기·설정에 따라 제공 여부가 다를 수 있습니다.
3) STM 지정맥(손가락) 본인확인
STM에 지정맥(손가락)을 등록하면 카드·통장 없이도 본인확인 후 입금·출금, 이체·송금 등 핵심 업무를 이용할 수 있습니다. 등록은 신분증 확인 및 화상 본인확인 절차를 거쳐 진행됩니다.
| 방법 | 사전 요건 | 한도/특징 | 어울리는 상황 |
|---|---|---|---|
| ATM통장출금 | 영업점에서 6자리 이용번호 등록 | 통장+비밀번호로 출금 | 평소 통장 휴대, 카드 재발급 대기 중 |
| 무통장/무카드 | 무통장/무카드 서비스 신청 | 1일 1회·100만원 내 출금 | 급히 소액 필요, 카드 미휴대 |
| STM 지정맥 | 신분증+지정맥 등록(화상 본인확인) | 카드·통장 없이 입금·출금·이체 | 지점 방문 없이 즉시 처리 원할 때 |
• 출금 한도·수수료는 거래 유형·시간·제휴 기기에 따라 달라집니다.
실제 진행 사례·비교·팁
사례: 출근길 분실 → 당일 현금 인출까지
- 대표번호로 분실신고(이용정지) 접수.
- 근처 STM에서 신분증 확인 후 지정맥 등록.
- 체크카드 재발급 접수(가능한 STM에서 진행).
- 등록 직후 STM에서 출금 이용(카드·통장 없이).
현장에서 유용했던 팁
- 알림(입출금/카드이용) ON으로 이상 거래를 즉시 확인.
- 전자금융 이체한도를 임시로 낮춰 2차 피해를 예방.
- BC 제휴 신용카드 이용자는 BC 고객센터 경로를 병행.
자주 묻는 질문(지식스니펫형)
- Q. 카드 없이 ATM에서 바로 출금 가능한가요?
- 사전 신청한 ATM통장출금 또는 무통장/무카드 서비스, 그리고 STM 지정맥 본인확인을 통해 가능합니다.
- Q. STM 등록은 어떻게 하나요?
- 신분증을 제출하고 화상 본인확인을 거친 뒤 지정맥을 등록합니다. 이후 카드·통장 없이도 입금·출금·이체가 가능합니다.
- Q. 신용카드는 어디로 연락하나요?
- 부산은행 대표번호 외에, 제휴 BC카드 고객센터(1588-4000/4515)로 사고신고·상담을 진행할 수 있습니다.
마무리(의견·후기)
실제로는 분실신고→STM 지정맥 등록→출금→재발급 순으로 처리하면 공백 시간을 최소화할 수 있었습니다. 특히 STM 지정맥과 무통장/무카드는 카드·통장 없이도 출금이 가능해 유용했습니다. 다만 한도(예: 무통장/무카드 1일 1회·100만원)와 제공 항목은 기기·지점·시간에 따라 달랐으니, 출국·원거리 일정 전에는 ATM통장출금 사전 등록을 권합니다.
본문 내용은 부산은행 공식 안내를 바탕으로 정리했습니다. 지점별 세부, 수수료·이벤트는 변동될 수 있어 상단·중간·하단의 공식 링크에서 최신 조건을 확인하세요.
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