101 전화번호 알아볼까요?

답변: 101 전화번호는 대한민국에서 고객센터나 상담 서비스 목적으로 주로 사용되는 대표적인 단축번호입니다. 각 통신사나 공공기관 등에서 101번을 통해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

101 대표번호의 가장 정확한 정보는 아래 안내에서 빠르게 확인해보세요. 최근 상담시간 단축 혜택은 기간 한정입니다.

101 전화번호란 무엇인가요?

101번 전화번호는 국내에서 주로 대표 고객센터로 사용되는 단축번호입니다.
대표적으로 KT(케이티) 통신사의 고객센터 대표번호로 많이 알려져 있지만, 지역에 따라 상담서비스, 행정서비스 등에서도 단축번호로 101번을 사용하기도 합니다.

대한민국 내에서 전화번호 체계는 유선/무선 번호, 긴급전화, 대표고객센터 번호 등으로 나뉩니다.
특히 101번은 KT 통신서비스의 대표 상담센터 번호로서 이용자들의 문의, 요금, 인터넷, 휴대폰, 유선전화 등 다양한 서비스를 안내합니다.

101 전화번호 사용 안내 및 주요 서비스

이용 가능 시간: 연중무휴 24시간 (단, 일부 상담원 연결은 평일 09:00~18:00)
자동응답 안내, 전문 상담원 연결 가능
요금제, 개통, 해지, 인터넷·휴대폰 서비스 문의
영어, 중국어 등 외국어 상담 서비스 일부 제공

서비스 항목	상세 내용
이용 가능 시간	상시 운영(24시간), 상담원 연결은 평일/주말 다름
대표 상담 분야	요금, 가입/해지, 장애처리, 상품 문의
외국어 상담	영어, 중국어(일부 시간대 한정)

101 전화번호의 공식 정보 출처는?

KT 공식 홈페이지 https://www.kt.com/
통신사별 고객센터 안내 https://www.olleh.com/
과학기술정보통신부 고객 안내 https://www.msit.go.kr/

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101 전화번호 실제 이용 경험과 사례

실제로 101번으로 문의하면 ARS 안내가 먼저 나오고, 상담원 연결이 필요한 경우엔 번호를 선택해서 연결받을 수 있습니다.
최근에는 단순 문의는 챗봇이나 자동응답으로 바로 안내받을 수 있으며, 복잡한 요금, 해지, 장애처리는 반드시 상담원과 연결됩니다.
특히 인터넷 장애·개통 문의는 별도의 ARS로 이동되어 빠르게 처리가 가능했습니다.

상황	이용 과정	소요 시간
요금 문의	101 연결 → ARS 선택(1번) → 상담원 연결	평균 3~8분
장애 신고	101 연결 → ARS 선택(2번) → 장애 접수	평균 5~10분
상품 변경/해지	101 연결 → ARS 선택(3번) → 상담원 연결	평균 8~15분

타 통신사 대표 고객센터 번호와 비교

101은 KT의 대표번호이며, SK텔레콤·LG유플러스 등은 별도의 단축번호를 사용합니다. 각각의 대표 고객센터 번호와 서비스 항목을 비교하면 아래와 같습니다.

통신사	대표 고객센터 번호	주요 서비스
KT	101	요금, 가입/해지, 장애
SK텔레콤	114	요금, 가입/해지, 로밍
LG유플러스	114	요금, 가입/해지, 인터넷

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내가 직접 사용해본 후기

101번을 실제로 여러 번 이용해 본 결과, 자동응답(ARS) 안내가 체계적으로 잘 되어 있어서 처음 이용하는 분들도 어렵지 않게 상담까지 연결할 수 있었습니다.
특히 요금 문의, 해지나 상품 변경 같은 복잡한 업무는 상담원 연결이 필수였으며, 대기 시간은 평일 오전이 가장 짧았습니다.
장애 신고는 별도의 전문센터로 바로 연결되는 점이 인상적이었습니다.
다만, 주말이나 점심 시간대에는 상담원 연결까지 시간이 조금 더 소요되는 경우도 있었습니다.