딜라이브 고객센터 전화번호 및 콜센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
답변: 딜라이브 고객센터 대표 전화번호는 1855-1000번이며, 평일과 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 또한, 딜라이브는 지역별 직영지사와 인터넷, 모바일 등 다양한 상담채널을 제공합니다. 긴급 장애 및 AS 문의는 24시간 자동 응답으로 가능하며, 대표 콜센터 외에도 지역별 연락처와 온라인 고객센터 등 다양한 방법으로 상담하실 수 있습니다. 상세한 내용은 아래 표와 본문을 참고해 주세요.
딜라이브(D'LIVE)는 수도권을 중심으로 케이블TV, 초고속 인터넷, 전화, 모바일 등 다양한 서비스를 제공하고 있는 종합 미디어 그룹입니다. 최근 IPTV·인터넷 이용자가 늘면서, 요금 문의, 장애 신고, 설치·해지, 요금제 변경 등으로 고객센터를 찾는 분들도 증가하고 있습니다. 하지만 실제로 상담이 가능한 전화번호, 운영 시간, 지역별 연락처, 온라인 상담 경로 등에 대해 정확히 아는 분은 많지 않습니다. 이 글에서는 딜라이브 공식 자료와 실제 이용 후기를 바탕으로, 가장 빠르고 정확하게 상담을 받을 수 있는 전화번호와 콜센터 정보, 운영시간, 실제 상담 절차와 방문자 팁까지 한 번에 정리해드립니다.
딜라이브 고객센터 대표 전화번호 및 운영시간
- 대표 전화번호: 1855-1000
- 상담 가능 시간: 평일/토요일 09:00 ~ 18:00
- 일요일, 공휴일 휴무(단, 장애 및 AS는 24시간 자동응답으로 접수 가능)
- 이용 가능 서비스: 요금 문의, 장애 신고, 설치/해지/변경, 상품 안내, AS 예약 등
- 휴대전화, 유선전화, 인터넷 전화 모두 가능
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 대표고객센터 | 1855-1000 | 평일/토 09:00~18:00 | 상담원 연결 |
| 장애·AS 24시간 | 1855-1000(자동응답) | 24시간 | 장애/AS 접수 전용 |
| 팩스 | 070-7468-7777 | 연중무휴 | 문서접수 |
딜라이브 지역별 직영지사 연락처 안내
- 딜라이브는 서울, 경기, 인천 등 수도권을 중심으로 각 지역별 직영지사를 운영하고 있습니다.
- 지역별 고객센터는 해당 지역 고객님들이 직접 방문 또는 전화상담이 가능하도록 안내하고 있습니다.
- 고객센터에서 가능한 업무는 서비스 신규가입, 변경, 해지, 요금 수납, 기기 반납, 장애 문의 등입니다.
- 방문 전 전화로 운영시간 및 준비서류를 확인하시는 것이 좋습니다.
| 지점명 | 대표번호 | 주소 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 서울 강남지점 | 02-2126-7000 | 서울시 강남구 봉은사로 129 | 평일 09:00~18:00 |
| 서울 강서지점 | 02-2163-7000 | 서울시 강서구 등촌로 127 | 평일 09:00~18:00 |
| 경기 고양지점 | 031-924-7000 | 경기 고양시 일산서구 중앙로 1446 | 평일 09:00~18:00 |
| 인천 남동지점 | 032-438-7000 | 인천 남동구 남동대로 889 | 평일 09:00~18:00 |
딜라이브 온라인 고객센터 및 상담 방법
- 공식 홈페이지 내 ‘고객센터’ 메뉴에서 문의 등록 및 상담 내역 확인 가능
- 모바일 앱(딜라이브플러스)에서도 상담 요청, 장애 신고, 요금 조회 등 비대면 서비스 제공
- 홈페이지 내 1:1 문의, 실시간 채팅상담, 자주묻는질문(FAQ) 이용 가능
- 비상시에는 카카오톡 등 메신저 상담 지원(딜라이브톡 등)
| 채널 | 이용 방법 | 특징 | 운영시간 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 1:1문의 | www.dlive.kr > 고객센터 > 1:1문의 | 비대면 접수/처리 | 상시 |
| 실시간 채팅 | 홈페이지 채팅상담 | 즉시 답변 | 평일 09:00~18:00 |
| 딜라이브플러스 앱 | 앱 설치 후 ‘상담’ 메뉴 | 모바일 지원 | 상시 |
| 딜라이브톡 | 카카오톡 검색 ‘딜라이브톡’ | 메신저 상담 | 평일 09:00~18:00 |
공식 자료와 전체 상담채널, 지점 현황은 딜라이브 지점안내 페이지와 딜라이브 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.
실제 상담 경험 및 후기
최근 딜라이브 인터넷 요금제 변경과 장애 문의로 고객센터를 여러 번 이용한 경험이 있습니다. 대표번호(1855-1000)로 전화하니, 상담원 연결까지 평균 3~5분 내에 응대받을 수 있었고, 상담도 매우 친절하고 명확했습니다. 특히 인터넷 장애나 셋톱박스 고장 같은 긴급상황에는 자동응답으로 접수 후 담당 기사분께서 직접 연락을 주셔서 빠르게 문제를 해결할 수 있었습니다. 지점 방문이 필요할 때는 미리 전화로 서류 및 운영시간을 확인하고 가는 것이 대기시간을 줄이는 데 도움이 되었습니다. 홈페이지, 모바일앱, 카카오톡 등 다양한 상담채널을 통해 실시간으로 문의하고 문제를 해결할 수 있다는 점이 매우 편리했습니다. 본 글은 공식 홈페이지와 실제 경험을 바탕으로 작성하였으니, 필요한 서비스에 따라 적절한 채널을 선택하여 불편 없이 딜라이브 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
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