한전 고객센터 영업시간 및 전화번호는 어떻게 되나요?
답변: 한전 고객센터(123번)는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 토요일·공휴일은 휴무입니다. 일반 전화로도 123(국번 없이) 연결이 가능하며, 전기요금, 이사 정산, 명의변경 등 각종 민원 상담이 가능합니다. 자세한 영업시간 및 지역별 센터 연락처는 아래 표와 본문을 참고하시기 바랍니다.
전기 요금, 명의변경, 이사 시 전기 해지·신청, 전력 장애 등 다양한 이유로 한국전력공사(KEPCO) 고객센터에 문의해야 할 일이 많습니다. 하지만 정확한 고객센터 운영시간과 전화번호, 지역별 안내창구 정보를 몰라 불편을 겪으시는 분들도 많으실 텐데요. 이 글에서는 한전 고객센터 대표번호, ARS 메뉴, 지역별 지사 연락처와 함께 상담 가능 시간, 비상시 대처법 등 실질적으로 도움이 되는 정보를 객관적으로 정리해 보았습니다. 공식 KEPCO 홈페이지, 정부24 등 신뢰할 수 있는 공식 자료만을 참고해 방문자 여러분이 한눈에 이해할 수 있도록 표와 실제 사례도 함께 안내드립니다.
한전 고객센터 대표번호 및 상담 메뉴 안내
- 한전 고객센터 전국 어디서나 국번 없이 123으로 연결됩니다.
- 유선전화, 휴대전화 모두 이용 가능(통신사 상관없이 이용료 무료).
- ARS 안내를 따라 상담 메뉴를 선택하면 해당 부서로 빠르게 연결됩니다.
- 상담 가능 서비스: 전기요금 조회 및 납부, 명의변경, 이사정산, 고장 신고, 요금감면, 요금납부방법 변경, 전기공급 신청 등.
- 상담원 연결은 평일 09:00~18:00, 야간·휴일엔 고장신고 및 긴급상황만 연결 가능.
| 서비스 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 고객센터 대표 | 123 | 평일 09:00~18:00 | 상담원 연결 가능 |
| 야간·휴일 고장신고 | 123 | 24시간 | 자동응답 및 긴급연결 |
| 대표 팩스 | 061-345-3173 | 연중무휴 | 문서접수 전용 |
한전 고객센터 주요 업무 및 상담 예시
- 이사 및 명의변경: 새 집 전기 개통, 기존 집 해지, 명의변경, 요금 정산 등
- 전기요금 문의: 요금 청구, 납부, 감면, 체납, 자동이체 등
- 고장/정전 신고: 갑작스러운 정전, 전기설비 이상, 누전 등 긴급상황
- 요금 납부방법 변경, 영수증 발급, 전자고지 신청
- 기타 서비스: 각종 증명서 발급, 계량기 점검 등
지역별 한전 지사/사업소 안내
- 한전 전국 지사/사업소는 공식 홈페이지에서 위치·연락처를 확인할 수 있습니다.
- 지사별로 업무별 전담 직원, 팩스번호, 위치, 지도 등 상세정보 제공.
- 급하게 직접 방문해야 할 경우 미리 담당 부서 연락 후 방문하면 대기시간을 줄일 수 있습니다.
| 지사명 | 연락처 | 주소 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 서울본부 | 02-6366-0114 | 서울시 중구 통일로 30 | 종합상담 |
| 부산울산본부 | 051-460-0114 | 부산시 남구 문현금융로 40 | 종합상담 |
| 대구경북본부 | 053-749-0114 | 대구시 북구 옥산로 106 | 종합상담 |
| 광주전남본부 | 062-600-0114 | 광주광역시 서구 상무평화로 65 | 종합상담 |
ARS 상담 및 이용방법
- 123으로 전화 연결 후 안내 음성에 따라 1번(전기요금), 2번(전기고장), 0번(상담원) 등 필요 서비스 선택
- 상담원 연결 시 평일 09:00~18:00에만 가능, 나머지 시간에는 고장신고 및 자동안내만 지원
- 전화 연결이 어려운 경우에는 KEPCO 홈페이지의 온라인 고객상담 코너에서 문의 가능
- 장애인·어르신 등은 한전 홈페이지 내 '배려상담' 메뉴 활용
| 채널 | 이용방법 | 이용시간 | 특징 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 실시간 채팅 | 메인 > 고객지원 > 실시간상담 | 평일 09:00~18:00 | 상담원 채팅 |
| 온라인 고객상담 | 홈페이지 > 고객지원 > 고객상담 | 24시간 | 문의 등록 후 순차답변 |
| 한전 모바일앱 | 앱 설치 후 '상담' 메뉴 | 평일 09:00~18:00 | 모바일 상담 지원 |
공식 출처 및 추가 참고 안내
방문 후기 및 실제 경험
저는 최근 이사를 하면서 한전 고객센터에 전기 해지 및 신규 신청을 여러 번 문의해본 경험이 있습니다. 123 대표번호로 전화하니 안내가 명확하고, 실제 상담원 연결 대기시간도 생각보다 짧았습니다. 특히 명의변경, 자동이체 등도 한 번에 안내받을 수 있어 매우 편리했습니다. 고장·정전 등 긴급상황에는 24시간 바로 연결되어 신속하게 안내받을 수 있다는 점도 인상적이었습니다. 방문자 여러분도 전화, 홈페이지, 모바일앱 등 다양한 경로를 활용하시면 복잡한 전기 서비스 문제를 쉽게 해결할 수 있으니 꼭 참고해보시기 바랍니다. 본 글은 공식 자료 및 직접 경험을 바탕으로 정확하게 작성하였습니다.
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