서울시 수도요금 조회 및 납부방법 총정리
“어디서 어떻게 확인하고 납부해야 하지…?” 막상 찾으면 메뉴가 많아서 헷갈리더라고요. 그래서 서울아리수(상수도) 공식 경로만 딱 골라서, 조회→납부→자동납부→감면까지 한 번에 정리했어요. 누구나 따라오실 수 있게 화면 경로/주의사항을 그대로 적었고요. 불필요한 추측은 빼고 사실만 담았어요.
1) 핵심 사실 요약
| 구분 | 핵심 내용 | 근거 |
|---|---|---|
| 공식 조회 경로 | 아리수 사이버고객센터 > 요금조회 및 납부에서 납기년월·고객번호·사용자명으로 조회 가능 | 공식 안내 |
| 조회 가능 시점 | 해당 월 요금자료는 14~15일경부터 조회 가능 | 공식 안내 |
| 납부 채널 | 인터넷(ETAX), ARS, 편의점, 스마트폰, CD/ATM, 계좌 자동이체, 카드 자동납부 등 | 공식 메뉴 |
| 카드 자동납부 승인 | 매월 23일 승인요청(주말/공휴일이면 다음 영업일) | 공식 안내 |
| 모바일 전자고지 | 상수도요금 1% 감면(최소 200원~최대 1,000원) + 자동납부까지 신규 신청 시 3,000원 추가 감면(최초 1회) | 서울아리수 본부 |
| 고지 주기 | 격월(두 달마다) 고지 | 서울시 자치구 안내 |
2) 준비물 & 빠른 체크리스트
- 청구서에 있는 고객번호 혹은 고객번호 찾기로 확인할 준비요.
- 납부는 서울시 ETAX 또는 ARS 1599-3900 등 본문 경로에서 가능해요.
- 모바일 전자고지+자동납부를 신규로 묶어 신청하면 감면을 챙길 수 있어요.
- 카드 자동납부는 23일 승인이니 신청/해지 적용일을 꼭 확인하셔요.
3) 요금 조회: 공식 경로와 조회 시기
요금 조회는 아리수 사이버고객센터 > 요금조회 및 납부에서 진행해요. 납기년월과 고객번호, 사용자명을 입력해 조회하면 되고요. 또, 현재월 요금은 14~15일경 고지자료 확정 후 조회가 가능해요. 이 타이밍 전에 안 보인다면 확정일을 기다려 보셔요.
고객번호 찾는 법
청구서에서 확인하는 게 가장 빠르고, 없으면 사이버고객센터의 고객번호 찾기 기능이나 관할 수도사업소·다산콜(120)로 확인하실 수 있어요.
| 단계 | 실행 | 메모 |
|---|---|---|
| ① | 아리수 사이버고객센터 > 요금조회 및 납부 | 납기년월·고객번호·사용자명 입력 |
| ② | 현재월은 14~15일경부터 조회 | 확정 전엔 “조회 불가”가 정상 |
| ③ | 모바일 아리수 앱/문자 안내 활용 | 문자 알림 신청 시 중순 안내 도착 |
4) 납부 9가지 방법 비교(인터넷/ARS/편의점/스마트폰 등)
서울시는 납부 채널이 다양해요. 본문은 공식 메뉴에 근거해 정리했어요.
| 방법 | 경로/번호 | 특징 | 주의 |
|---|---|---|---|
| 인터넷 납부 | 서울시 ETAX | 고객번호 등으로 조회·납부. 일부는 전자납부번호/납세번호도 가능 | 이용 중 오류 시 관할 수도사업소 문의 |
| ARS 납부 | 1599-3900 | 유선 안내에 따라 납부 가능 | 카드 정보 준비 |
| 편의점 납부 | 청구서 지참 | 가까운 편의점에서 처리 | 기한 경과 시 제한 가능 |
| 스마트폰 납부 | 공식 모바일 채널 | 전자고지 수신·납부 연동 | 앱/문자 설정 확인 |
| CD/ATM 납부 | 은행 CD/ATM | 지로/전자납부번호 입력 | 은행별 수납시간 유의 |
| 자동납부(계좌) | 계좌 등록 | 매 납기 자동 출금 | 잔액/출금일 관리 |
| 자동납부(카드) | 카드 등록 | 매월 23일 승인요청 | 23일 당일은 해지 불가 |
| 입금전용계좌 | 청구서 기재 | 개별 가상계좌로 입금 | 납부자명/금액 정확히 |
| 은행 지로 | giro.or.kr | 회원가입 없이 이체 가능 | 공동/금융인증서 필요 |
5) 자동납부(계좌/카드) 신청과 해지, 승인이 되는 날짜
자동납부는 계좌·카드로 나뉘어요. 특히 카드 자동납부는 매월 23일 승인요청이 1회 이뤄지고, 주말/공휴일이면 다음 영업일에 처리돼요. 신규신청은 23일 3영업일 전까지 등록하면 당월 반영, 해지는 23일 1영업일 전까지 반영돼요. 23일 당일엔 카드 자동납부 해지가 되지 않아요.
유의: 정기분만 자동납부 가능(수시분/체납분은 별도 납부), 카드 한도/유효기간 등으로 승인 실패 시 +2영업일 이후 다른 방법으로 납부
6) 전자고지·자동납부 감면(최대 4천 원) 신청 포인트
서울시는 모바일 전자고지 신청 시 상수도요금 1% 감면(최소 200원~최대 1,000원)을 제공하고, 여기에 자동납부까지 신규로 묶어 신청하면 3,000원 추가 감면(최초 1회)을 제공한다고 안내했어요. 기간성 프로모션이 공지될 수 있으니 본문 상단/하단의 안내 링크에서 최신 일정을 꼭 확인해 보셔요.
| 항목 | 감면 내용 | 적용 조건 | 참고 |
|---|---|---|---|
| 모바일 전자고지 | 상수도요금 1% 감면(200~1,000원) | 전자고지로 전환 | 문자/이메일 수신 |
| 자동납부 묶음 | 3,000원 추가(최초 1회) | 전자고지+자동납부 동시 신규 | 기간성 이벤트 병행 가능 |
7) 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 고객번호를 잃어버렸어요.
A. 청구서에서 확인하거나, 사이버고객센터의 고객번호 찾기, 관할 수도사업소·다산콜(120)에서 확인 가능해요.
Q2. 왜 이번 달엔 조회가 안 되나요?
A. 해당 월 요금자료는 14~15일경 확정되기 전까지 조회가 되지 않아요. 확정 이후 다시 확인해 보셔요.
Q3. 고지는 매달 오나요?
A. 서울시는 격월(두 달마다) 고지 방식이에요. 청구 주기와 납기일을 함께 확인해 두시면 좋아요.
Q4. 자동납부는 언제 빠져나가요?
A. 카드 자동납부는 매월 23일 승인요청(주말/공휴일은 다음 영업일)이고, 계좌 자동납부는 출금일을 확인해 주세요.
Q5. 자동납부 중 수시분/체납분도 같이 처리되나요?
A. 아니요. 정기분만 자동납부되고, 수시분·체납분은 별도로 납부하셔야 해요.
8) 실전 사례: 화면 경로 그대로 따라가기
- 요금 조회: 아리수 사이버고객센터 > 요금조회 및 납부 → 납기년월·고객번호·사용자명 입력 → 조회
- 인터넷 납부: 서울시 ETAX → 상하수도요금 메뉴 → 고객번호/전자납부번호 입력 → 납부
- 카드 자동납부: ETAX 로그인 → 자동납부(카드) → 카드 정보 등록 → 적용일/승인일 확인
- 모바일 전자고지: 사이버고객센터 또는 안내된 모바일 채널에서 전자고지 전환 → 1% 감면 확인
9) 문제 해결 팁 & 보관용 요약표
| 상황 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| 현재월 조회 불가 | 고지자료 미확정 | 14~15일경 이후 재시도 |
| 자동납부 실패 | 한도/유효기간/분실정지 등 | 카드정보 갱신 후 재등록, 이번 달은 다른 채널로 수납 |
| 중복 납부 우려 | 자동납부와 수동 납부 혼재 | 자동납부 상태 확인 후 수동 납부 |
10) 마무리 의견과 후기
정리하면서 느낀 건, 메뉴가 많아 보여도 “조회는 아리수, 납부는 ETAX, 감면은 전자고지+자동납부” 이 세 줄이면 끝난다는 점이었어요. 특히 카드 자동납부는 23일 승인이 포인트라서, 적용·해지 마감일만 챙기면 관리가 편하더라고요. 전자고지 전환으로 1% 감면과 종이 고지서 줄이기도 되니, 요즘엔 이 조합이 가장 합리적이었어요.
마지막 팁으로, 이사 예정이면 이사정산 메뉴에서 정산과 납부를 한 번에 처리해 두면 뒤탈이 없어요. 오늘도 물처럼 매끄럽게 처리하시길 바라요.
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