DB손해보험 자동차 보험 해지 절차 및 환급금 조회, 고객센터 정보 총정리
“어떻게, 어디서, 무엇부터 진행해야 하나요?” 해지·환급·연락처 질문이 한꺼번에 몰리는 주제라 핵심 사실을 먼저 정리해 드립니다. 이어서 실제 진행 순서를 표로 보여드리고, 상황별 비교와 체크리스트까지 붙여 드렸습니다.
온라인 자동차보험 양도/말소해지 메뉴에서 해지일자·환급 예상액 확인→필요서류 팩스 송부→접수·심사→처리까지 한 흐름으로 진행됩니다. 운영시간은 매일 09:00~23:00이며 공동인증 등 본인확인이 필요합니다.
정산·처리 일정이 지연되지 않도록 미리 확인하세요. 오늘 이용 가능한 시간대가 지나기 전에 접속해 보시는 게 안전합니다.
DB손해보험 자동차보험 양도·말소 해지(온라인)
1) 핵심 사실 한눈에 보기
| 경로 | 무엇을 할 수 있나 | 이용시간/요건 |
|---|---|---|
| 온라인(웹) | 해약 대상 선택, 해지일자·환급 예상액 확인, 구비서류 안내 후 접수 | 매일 09:00~23:00 / 로그인·공동인증 필요 |
| 전화 상담 | 자동차보험 상담·변경·해지 문의(ARS 분기), 서류·절차 안내 | 대표 1588-0100 / 평일 09:00~18:00 |
| 지점·고객센터 | 서류 접수, 일부 계약 업무 처리(지역별 가능업무 상이) | 지점/서비스망 찾기에서 위치·시간 확인, 전국 고객센터 1551-3080 |
Q. 온라인에서 아무나 환급 조회·신청이 가능한가요?
계약자와 피보험자가 동일한 계약에 한해 온라인 자동차보험 해지·환급 조회/신청이 가능합니다.
2) 따라하면 끝나는 순서 (온라인 중심)
| 순서 | 화면/메뉴 | 해야 할 일 | 팁 |
|---|---|---|---|
| ① | 환급/해지 > 자동차보험 양도/말소해지 |
해약할 계약 선택 | 계약자=피보험자 여부 확인 |
| ② | 해지일자·환급 확인 | 해지 기준일 입력/확인 | 환급 예상액을 메모해 두면 좋습니다 |
| ③ | 구비서류 안내 | 안내된 서류를 팩스로 제출 | 서류 팩스번호는 안내에 따릅니다 |
| ④ | 접수/심사 | 상태 확인 | 필요 시 고객센터에 진행상태 문의 |
Q. 운영시간에 맞춰야 하나요?
온라인 해지 서비스는 매일 09:00~23:00 운영입니다. 이후 시간에는 접속·제출이 제한될 수 있어 가급적 시간 내 처리하세요.
해지서류·환급 관련 확인이 필요하신가요? 평일 상담 가능 시간이 지나기 전에 안내를 받아 보세요.
DB손해보험 고객상담센터 안내(1588-0100)3) 환급금 조회·신청 질문 모음
| 항목 | 어디서 | 설명 |
|---|---|---|
| 환급 예상액 | 온라인 해지 화면 | 해지일자 입력 후 환급 예상액 확인 |
| 자동 송금 | 환급금자동송금 조회/신청 |
계약별 환급금(만기·중도·휴면 등) 계좌 지정·신청 |
| 증빙·서류 | 온라인 안내/ARS 문자 | 안내된 구비서류를 팩스로 제출(번호는 안내에 따름) |
Q. 전화 연결 시 어느 메뉴로 들어가야 하나요?
대표 1588-0100 → 평일 09:00~18:00. ARS에서 ⑥ 자동차보험 상담·변경·해지 분기 후 상담사 연결이 가능합니다.
Q. 해외에서 연락하려면?
해외문의 번호(유료) +82-2-2262-1234가 제공됩니다.
4) 고객센터·지점 정보 정리
| 구분 | 연락처/운영 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객상담센터 | 1588-0100 / 평일 09:00~18:00 | 자동차보험 상담·변경·해지 ARS 분기 제공 |
| 온라인 해지 서비스 | 웹 이용시간 09:00~23:00 | 로그인·공동인증 필요 |
| 전국 고객센터(내방 창구) | 1551-3080 | 지점/서비스망 찾기에서 위치·가능업무 확인 |
| 청각장애인 문자 서비스 | 010-9460-1234 | 긴급출동·사고접수 전용 |
| 해외문의 | +82-2-2262-1234 | 영문 안내 제공 |
5) 상황별 비교·사례로 이해하기
Q. 차량을 팔았거나 말소했다면?
온라인 양도/말소해지에서 해지일자·환급 예상액 확인 후 서류 제출로 진행합니다. 소유권 변동 사실을 증빙하는 서류가 필요할 수 있습니다.
Q. 단순히 다른 보험사로 갈아타려는 경우?
계약 변경으로 해결 가능한 항목(예: 운전자범위/연령특약)인지 먼저 확인하고, 실제 해지가 필요하면 신규 가입 효력 발생시점과 기존 해지일이 겹치지 않도록 조정하세요.
Q. 환급 계좌 지정은 어디서?
환급금자동송금 조회/신청 메뉴에서 계좌 지정·신청이 가능합니다.6) 자주 틀리는 포인트 (체크리스트)
- 시간 관리: 온라인 09:00~23:00, 전화상담 평일 09:00~18:00를 넘기지 않도록 달력에 기록하세요.
- 본인확인: 공동인증 등 인증수단 준비 후 접속하면 빠릅니다.
- 서류 방향: 안내된 팩스번호로 제출합니다. 지역 고객센터/지점 방문 전 가능업무를 먼저 확인하세요.
- 역할 일치: 계약자와 피보험자가 동일해야 온라인 해지/환급 조회가 가능합니다.
방문 접수가 필요하시면 위치·가능업무를 먼저 확인하세요. 지역 창구 운영 시간이 달라 마감 전에 확인하는 편이 안전합니다.
DB손해보험 지점/서비스망 찾기마무리 의견
온라인 해지 화면에서 해지일자·환급 예상액까지 바로 확인되고, 고객상담센터의 ARS 분기에서 자동차보험 관련 상담 경로가 명확히 제공되는 구조는 이용 흐름을 단순하게 만듭니다. 다만 지역 고객센터의 가능업무·운영시간은 지점별로 차이가 있으니, 온라인 중심으로 진행하되 방문이 필요한 경우 지점/서비스망 찾기로 사전 확인을 곁들이는 구성이 시간·노력을 줄이는 데 유효해 보입니다.
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